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"Les nouveaux métiers du retail"

 Mardi 11 octobre 2016 - 9h/17h


Data scientist, Designers de Services, Directeur de l’innovation, Manager User Expérience

De nouveaux métiers apparaissent dans la distribution pour intégrer les nouvelles technologies et les mettre au service de la satisfaction client. Parallèlement, l’humain prend plus d’importance en front office, sur le “carrelage. Les enseignesdoivent former des vendeurs, si possible connectés, souvrir au mode collaboratif (ateliers de formation, fablab) tout en recherchant des candidatssur les métiers traditionnels (charcutier, bouchers,…) qui sont des métiers de contact et de relationnel.

Comment les enseignes et les marques abordent-ellescechantier gigantesque de la transformation digitale ?

Cette journée d’étude donnera la parole aux pionniers (responsables UX, DMP, Data, omnicanal), ceux qui incarnent ces nouvelles fonctions au sein du Retail et de la Grande Consommation. Des entreprises  (telles celles adeptes du modèle de l’entrepriselibérée) qui ontpris le virage à bras le corps et inventent de nouveaux modes de fonctionnement pour servir le client mais aussi écouter le salarié. Nous donnerons également la parole à des chercheurs, des consultants et des managers pour nous donner les clés de cette mutation en cours.

                  

Intervenants : 

Marc BOULANGE, Directeur Digital INTERMARCHE (sous réserve)

Philippe NOBILE, ManagingDirector France JAVELIN GROUP (ACCENTURE)

AlexandreDANDAN,Directeur Innovation BISCUIT POULT

Michel BELLANGER, Directeur Marketing CARREFOUR MEDIA

Pierre CANNET, Directeur Général de BLUE SEARCH

Marc VEYRON, Directeur des Ressources Humaines de CAP GEMINI SOGETI

Didier GAULTIER, Data Science Director de BUSINESS & DECISION

Karine ELOY, Directrice Générale CATALINA MARKETING

George DUARTE, associé Agence UXInSitu

Eric VEISSIER, Consultant Customer Intelligence SAS France

Louis AlexandreTACHON, DirecteurEcommerce NICOLAS

Pierre VILLENEUVE, Fondateur HXLab

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